何亚岚

何亚岚

讲师

【师生开放交流时间】

星期四13:00-16:00

【办公地点】

西辅楼221办公室

【行政职务】

工会副主席

【研究方向】

旅游企业管理、旅游目的地管理等

【开设课程】

商务礼仪与沟通、酒店前厅与客房管理、酒店财务分析、数字化文旅公共服务

【社会兼职】

省饭店星评员；杭州市文旅人才协会理事

【Email】     

 heyl@hzcu.edu.cm

【办公电话】     

0571-88280682

【教育背景】

1996年9月--2000年6月，华侨大学管理学学士

2000年9月--2003年6月，华侨大学管理学硕士

【工作经历】

2003年8月--至今，浙大城市学院，旅游管理系教师

【获奖情况】

优秀实践指导教师、优秀班主任、教学二等奖等

【科研成果】

参与编著《商务沟通》、《商务礼仪》、《饭店管理原理与实务》等教材；

主持及参与《酒店服务评价体系研究》、《杭州拱墅区运河讲解员大赛和景区讲解水平提升工程》、《杭州社会资源国际旅游访问点定性研究暨现有访问点梳理项目》、《休闲城市发展要素研究－以杭州为例》等课题；

发表《旅游合同浅谈》、《国际合作模式创新探析》、《论饭店服务补救的程序与支持系统》、《旅游目的地营销新路径研究》、《浅谈饭店商务楼层的营销策略》、《全域旅游背景下浙江特色小镇的旅游业态构建》等论文。